Versand

Versand- und Lieferbedingungen

1. Versandgebiet und Lieferbeschränkungen

- Wir liefern innerhalb von Deutschland sowie in die unter Ziffer 5 aufgeführten EU-Länder und nach Liechtenstein.

- Die Lieferung an Packstationen oder Postfilialen ist aufgrund der Verderblichkeit der Ware und der notwendigen Einhaltung der Kühlkette ausgeschlossen.

- Wir versenden mit DPD (für Lebensmittel mit dem Service DPD Food).

2. Versand von Frisch- und Tiefkühlware (Kühlkette)

- Frischware (Obst, Gemüse, Molkereiprodukte, Fleisch): Diese Waren werden in spezialisierten Isolierverpackungen mit Kühlelementen versendet, um eine Produkttemperatur gemäß den gesetzlichen Vorgaben bis zur Zustellung zu gewährleisten.

- Um die Qualität zu gewährleisten, erfolgt der Versand von kühlpflichtigen Waren nur von Montag bis Donnerstag, damit die Pakete nicht über das Wochenende beim Versanddienstleister lagern.

2a. Verfügbarkeit und Qualitätskontrolle von Frischware

Alle Produkte werden unmittelbar vor dem Versand auf Verfügbarkeit, Frische und Qualität geprüft.

Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein oder unsere Qualitätsstandards nicht erfüllen (z. B. beschädigte Verpackung, unzureichende Frische, sichtbare Qualitätsmängel), wird dieser aus Ihrer Bestellung entfernt.

Der Betrag für den betroffenen Artikel wird vollständig über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5–7 Werktagen nach Versand Ihrer Bestellung. Sie erhalten hierzu eine separate E-Mail-Benachrichtigung mit allen Details.

Die übrigen Artikel Ihrer Bestellung werden planmäßig versendet.

3. Lieferzeiten (Deutschland)

• Standardversand: Lieferung innerhalb von 2–4 Werktagen.
• Expressversand: Lieferung innerhalb von 1–2 Werktagen (Versand nur Montag bis Donnerstag).

Die Lieferzeit beginnt mit Vertragsschluss, bei vereinbarter Vorauszahlung (z. B. Banküberweisung) mit dem Tag nach Erteilung Ihres Zahlungsauftrags. Fällt das Ende der Lieferzeit auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten Feiertag, endet sie am nächsten Werktag. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

4. Annahme der Sendung

- Da es sich überwiegend um leicht verderbliche Waren handelt, bitten wir Sie, die Annahme der Sendung zum angekündigten Liefertermin sicherzustellen, d. h. dass Sie selbst oder eine empfangsberechtigte Person das Paket entgegennehmen kann.

- Gerät der Kunde in Annahmeverzug (z. B. Paket wird nicht angenommen oder nicht abgeholt), trägt er die Gefahr gemäß §§ 300, 446 BGB.

5. Versandkosten

Deutschland

Versandart	Lieferzeit	Versandkosten
Standard	2–4 Werktage	6,90 € – ab 50,00 € Bestellwert versandkostenfrei
Express	1–2 Werktage (Versand nur Mo.–Do.)	13,90 €

Die Versandkosten enthalten bereits die Kosten für die Isolierverpackung sowie die notwendigen Kühlmittel für Frisch- und Tiefkühlwaren.

Ausland (Standard International)

Länder	Versandkosten
Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande	bis 10 kg: 12,90 € · 10,01–25 kg: 19,90 € · ab 20,01 kg: 29,90 €
Tschechien, Dänemark, Liechtenstein	bis 10 kg: 14,90 € · 10,01–20 kg: 19,90 € (mit Trackingnummer)
Frankreich	Bestellwert bis 10,00 €: 18,90 € · 10,01–20 kg: 24,90 €
Spanien	bis 10 kg: 26,90 € · 10,01–20 kg: 33,90 €
Ungarn, Italien, Polen, Slowakei, Slowenien	bis 10 kg: 22,90 € · 10,01–20 kg: 29,90 €

Maßgeblich sind die Versandkosten, die Ihnen im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung angezeigt werden. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU (Liechtenstein) können zusätzlich Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

6. Transportschäden

- Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie unverzüglich Kontakt zu uns auf (info@ohayo-asia.com).

- Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche keine Folgen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer geltend machen zu können.