นโยบายการจัดส่ง

1. Versandgebiet und Lieferbeschränkungen

-Die Lieferung erfolgt standardmäßig innerhalb von Deutschland.

-Die Lieferung an Packstationen oder Postfilialen ist aufgrund der Verderblichkeit der Ware und der notwendigen Einhaltung der Kühlkette ausgeschlossen.

2. Versand von Frisch- und Tiefkühlware (Kühlkette)

-Frischware (Obst, Gemüse, Molkereiprodukte, Fleisch): Diese Waren werden in spezialisierten Isolierverpackungen mit Kühlelementen versendet, um eine Produkttemperatur gemäß den gesetzlichen Vorgaben bis zur Zustellung zu gewährleisten.

-Um die Qualität zu garantieren, erfolgt der Versand von kühlpflichtigen Waren nur von Montag bis Donnerstag, um eine Lagerung der Pakete über das Wochenende beim Versanddienstleister zu vermeiden.

2a. Verfügbarkeit und Qualitätskontrolle von Frischware

Alle Produkte werden unmittelbar vor dem Versand auf Verfügbarkeit, Frische und Qualität geprüft. 

Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein oder unsere strengen Qualitätsstandards nicht erfüllen (z.B. beschädigte Verpackung, unzureichende Frische, sichtbare Qualitätsmängel), wird dieser automatisch aus Ihrer Bestellung entfernt. 

Der Betrag für den betroffenen Artikel wird vollständig über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Versand Ihrer Bestellung. Sie erhalten hierzu eine separate E-Mail-Benachrichtigung mit allen Details.

Die übrigen Artikel Ihrer Bestellung werden planmäßig versendet.

3. Lieferfristen

-Sofern im jeweiligen Angebot nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb von 1-3 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).

-Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

4. Annahmepflicht des Kunden

-Da es sich um leicht verderbliche Waren handelt, ist der Kunde verpflichtet, die Annahme der Sendung zum angekündigten Liefertermin sicherzustellen.

-Der Kunde muss dafür sorgen, dass er selbst oder eine empfangsberechtigte Person das Paket entgegennehmen kann.

-Sollte die Zustellung aufgrund der Abwesenheit des Kunden scheitern, übernimmt der Anbieter keine Haftung für das Verderben der Ware. Eine Erstattung des Kaufpreises ist in diesem Fall ausgeschlossen.

5. Versandkosten

-Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 6,90 € pro Bestellung. Diese Pauschale enthält bereits die Kosten für die spezielle Isolierverpackung sowie die notwendigen Kühlmittel für Frisch- und Tiefkühlwaren.

-Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir versandkostenfrei.

6. Transportschäden

-Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie unverzüglich Kontakt zu uns auf.

 

-Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche keine Folgen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer geltend machen zu können.